FAQ - Domande Frequenti

Clicency mette a disposizione uno strumento per firmare digitalmente i contratti, gli NDA, gli stati di avanzamento lavori e per confermare i pagamenti. Per essere sicuri della tua identità, dobbiamo avere un tuo documento. Nel caso di persona giuridica (azienda) dobbiamo avere la visura camerale e il documento di identità della persona (colui che si registra) con diritto di firma. È necessario inoltre completare il profilo utente con le informazioni aggiuntive.

Il documento viene analizzato nell’arco delle 48 ore successive al caricamento. Nel caso sia approvato, l’utente sarà abilitato alla firma dei contratti digitali, all’abilitazione del wallet per il versamento di soldi tramite carta di pagamento (credito, debito o prepagata) o tramite bonifico SEPA all’IBAN collegato all’utente stesso, visibile nella sezione wallet.

Innanzitutto devi aver caricato il documento di identità e completato il profilo utente. Successivamente nella sezione WALLET devi cliccare su “Abilita Wallet” per attivare il conto, l’IBAN virtuale e poter depositare soldi tramite carta di pagamento o bonifico SEPA. A questo punto, sei in grado di effettuare pagamenti e riceverne.

Nella pagina di login ti basterà cliccare su “Hai dimenticato la password ?”, potrai inserire la tua email alla quale invieremo il link per il reset della password.

L’Organizzazione è il “contenitore” all’interno del quale potete inserire diversi Gruppi di lavoro. Per esempio, l’Organizzazione potrebbe essere il nome di una Azienda Cliente, oppure il nome di un Progetto sul quale dovete poi inserire diversi team di persone. Se venite inseriti in una Organizzazione (cioè venite “invitati” in una Organizzazione creata da un vostro contatto) vedrete il nome della Organizzazione e del Team in chiaro.

Il Gruppo di lavoro è l’unità minima di condivisione dei progetti e degli asset della piattaforma, compresa la richiesta di firma. Un Gruppo di lavoro può contenere una o più persone. Un progetto o di un cubo di progetto specifico potete condividerlo con uno o più Gruppi di lavoro. Per gestire una persona singola per la parte di condivisione (per esempio, per far firmare il contratto), dovete creare un Gruppo di lavoro composto da una sola persona ed invitarlo come Firmatario sul cubo del contratto.

Crea un Gruppo di lavoro e inserisci una sola persona. Puoi anche chiamare il Gruppo di lavoro con il nome della persona, l’importante è che la aggiungi all’interno della configurazione del Team.

Certo, consigliamo di fare un Gruppo di Lavoro dedicato ad ogni utente che dovete invitare a firmare il contratto. Lo stesso utente potete inserirlo in Gruppi di lavoro allargati (ad esempio “Team Marketing”, “Team Sviluppo”, etc.).

Quando dovete invitare un utente o un gruppo di utenti a vedere un progetto o a visualizzare un contratto dovete, tramite il menu “condividi” del cubo, aggiungere il Team contenente la persona o le persone con le quali volete condividere l’asset.

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ATTENZIONE

• I permessi di condivisione si dividono in :
• Firmatario - Colui che può firmare contratti, approvare pagamenti, confermare le consegne del lavoro, effettuare i depositi necessari al pagamento o alla conferma del Credito di Garanzia.
• Collaboratore - Coloro che possono partecipare al lavoro creando allegati, scrivendo sullo strumento di comunicazione integrato, etc.
• Ospite - Coloro che possono soltanto vedere un asset senza poterlo modificare o interagire in alcun modo.

Devi aver creato un Gruppo di Lavoro composto da Una sola persona. Nel caso tu debba condividere un progetto con un team aziendale del tuo cliente, crea un team unicamente per il firmatario del contratto, e tramite condivisione aggiungilo con profilo FIRMATARIO al contratto e, nel caso, al Cubo iniziale di Progetto.

Il processo di firma elettronica si appoggia su due pilastri: la registrazione completa del profilo utente con accettazione dei documenti e la certezza dell’intenzione di firma al momento della richiesta e della apposizione. Per quanto riguarda il profilo utente, oltre al documento di identità per le persone fisiche deve essere caricato, nel caso di aziende, anche la visura in cui sia evidente che l’identità della persona che sta operando sulla piattaforma abbia delega di firma o sia titolare dell’azienda. La conferma avviene tramite OTP che viene inviato alla mail specificata dall’utente e, nel caso si utilizzi la mobile app, sul cellulare registrato e collegato alla web app. Il processo di firma viene richiesto anche per confermare azioni quali il deposito di soldi sul wallet, l’invio di soldi tramite bonifico SEPA all’esterno, la consegna di un lavoro con relativa richiesta di sblocco del pagamento relativo.

La stanza è un contenitore di progetti. Potreste avere una stanza per ogni cliente (all’interno della quale inserire tanti progetti), oppure utilizzare una Stanza per un progetto complesso, che ha necessità di stipulare più contratti per differenti parti di esso.

E’ possibile farlo, ma ha poco senso. I permessi di condivisione funzionano sui singoli asset e non sono ereditari. Di conseguenza condividere una Stanza non farà vedere, alla persona o gruppo inseriti nella condivisione, gli asset sottostanti, ma vedranno unicamente la stanza nel loro albero degli asset.

Un progetto è il contenitore di un contratto e dei relativi asset di lavoro. Un progetto è contenuto in una stanza, e può contenere unicamente un contratto e un budget. Se bisogna fare più contratti, bisogna creare più progetti.

• Ogni progetto contiene alcuni elementi fissi e obbligatori: il Contratto, il Budget, l’Analisi e il Work Progress. Il Contratto è parte fondamentale e “comanda” il budget, che sarà attivato soltanto alla firma del contratto da parte di entrambe le parti.

• Il Work Progress e l’Analisi sono strutture libere, che possono contenere sotto-cubi e allegati liberi. E’ anche possibile inserire cubi aggiuntivi collegati al progetto stesso, a seconda delle esigenze.
  

Gli smart cubes, o cubi, contengono i singoli asset di un progetto. Ci sono cubi con funzionalità specifiche (Contratto, NDA, Budget) e cubi configurabili liberamente. Ogni cubo può contenere un allegato, e può essere condiviso con un gruppo di persone specifico.

I permessi di condivisione NON sono ereditari. Questo significa che dovrete condividere ogni singolo asset di ogni livello di progetto con la persona o le persone alle quali dovete dare accesso. Soltanto il proprietario di un asset può impostare la condivisione.

Tramite il Deposito di Garanzia il fornitore può chiedere al cliente di bloccare la cifra relativa al pagamento di uno step di lavoro (delivery) per avere la certezza che ci sia solvibilità. Una volta consegnato il lavoro, viene richiesto lo sblocco del credito di garanzia che viene depositato sul wallet del professionista.L’entità del Credito di Garanzia è a discrezione del fornitore, che può suddividere l’importo dell’intero progetto nel numero step di pagamento che preferisce.

Entro 72 ore dalla conferma del trasferimento.

Si! L’attivazione del Wallet su Clicency è gratuita per tutti gli utenti, è sufficiente caricare i documenti di identità richiesti.

Tutte le funzioni del software sono abilitate, una volta completata l’iscrizione e il caricamento dei documenti di identità. C’è un limite sul numero di Organizzazioni, Gruppi di Lavoro e Progetti, oltre ad una differente FEE sui pagamenti ricevuti.

E’ necessario che il provider di pagamenti che utilizziamo (MangoPay) abbia validato tutti i documenti di identità richiesti (sezione KYC). Se non avete ancora provveduto cliccate su “invia documenti KYC” per richiederne l’approvazione. Prima di richiederne l’approvazione assicuratevi di aver caricato tutti i documenti necessari, consultando la sezione I (info) nella sezione KYC.

Esattamente come un e-commerce o come un negozio fisico, il pagamento digitale è soggetto ad un costo di transazione applicato dai circuiti di pagamento. Questa FEE copre il costo della transazione e l’utilizzo di funzionalità avanzate quali il Credito di Garanzia. La FEE cambia in funzione del tipo di abbonamento: dall’8% della registrazione gratuita, al 2% dell’abbonamento di 5° livello. Viene applicata solo sui pagamenti in ingresso provenienti dai clienti, NON viene applicata sui depositi o sui bonifici in uscita.